服装店的生意好不好反应了该店服务的态度，面对一个彬彬有礼，面带微笑的服务员向您一一介绍到他们店内的商品，你会是什么态度？你会不会有种想买的冲动涌上心头呢？我想不止我一个人想把。这就是一种享受的态度，在这段享受中，他做到了让你女王般的待遇！

我们都知道人非圣贤，人非草本。我们既然选择了做导购就应该管理好自己情绪，时刻保持头脑清醒。绝对不能在客户面前发怒、暴躁、或过于害羞。因为这些情绪可能会影响客户对商家的信任。作为一个品牌女装折扣店的导购，可能会经常在推销过程中被客户拒绝，工作自然是比较艰苦的。被拒绝时可能会感到悲伤、失意等，久而久之可能会积累不少负能量，甚至怀疑自己的能力不行。因此女装导购需要强大的自我调节能力，保持积极的情绪，才能一直微笑面对客户。

对于大多数的人，其穿着风格是不会轻易改变的，所以当你迎来第一位顾客时，观其着装，对着顾客的胃口介绍服装的风格，如果你不能尽快找到一件符合顾客心里的那件衣服，顾客就可能去别的店了。比如穿着衬衫的顾客你要尽快带她到衬衫区，根据顾客穿的款式、颜色寻找大致相同的一款向买家推荐，比如穿衣风格是内半袖外衬衣的话那你可以寻找与他外衣相匹配的半袖推荐，这样就基本抓住顾客的心了。

顾客的举动往往能反映他们内心想买的东西，如果顾客在一件衣服前徘徊的话，那他内心一定在犹豫，这个时候，你就需要打开他的心扉，介绍这衣服的款式，如果顾客看衣服的重点是标价，那她一定是节约的人，你就需婉转的向她介绍相似且价格优惠的其它衣服。

每个人都喜欢被赞美，特别是真诚的赞美，顾客也不例外。因此，真诚的赞美就成为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出大多数人可能忽略的特点，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。顾客才会对你产生好感，对商家产生好感，才会有合作的意愿。

兴趣是非常重要的。客户只有对我们服装感兴趣了才有购买的冲动，一旦发现有客户对某件衣服感兴趣了，一定要好好把握机会。

导购直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意。在运用这一技巧时应注意，导购所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

导购向顾客提供一些对他们有帮助的信息，比如市场行情、最新技术、最新产品知识等，会引起对方的注意。这要求导购能站在顾客的立场上，为顾客着想。导购可以多阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。顾客或许对导购应付了事，可是对专家却是非常尊重的。

比如见到顾客面带喜悦，可以说“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”

看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，大多数人都愿意把自己高兴的事、得意的事让别人知道。

如果顾客是好几个人一起进来店里的，你可以说“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”

很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。

如果客户是带小孩来的，一定要想办法赞美她的小孩，尽可能跟她的小孩互动。

服装导购可利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人来显示自己。导购可以找一些不懂的，或假装不懂的问题向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。