品牌女装折扣店4S服务原则
作者:惠之良品编辑部  时间:2019-05-06  阅读次数:990
品牌女装折扣店最重要的还是导购的服务了,一个金牌导购员对于顾客有着一套专门的4S服务原则。他们总能让顾客开开心心的消费,让路人成为熟客。那到底是什么4S服务原则,这个4S服务原则怎么这么厉害呢?今天加带大家一起来看看吧。

Smile(微笑)
微笑是世界各地情感沟通的手段。在人与人之间,它是一个表达方式,表示愉悦、欢乐、幸福,或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教,每个人都能理解的,它是国际通用的。微笑是润滑剂,可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。用微笑来感染客户,让客户在一种明快的心境中愉快地消费。

Speed(迅速)
迅速,就是要快!不停顿,不迟缓,减少客户的等待时间,用精力充沛、热情、明朗的服务来展现你积极的工作态度。不让客户等待是良好服务的主要环节。

Smat(心灵手巧)
通过娴熟的操作取得客户的信任,这就要求你调试、包装的动作熟练,让客户感到你是训练有素的。

Sincerity(诚实)
诚实一直都是我国的民族发扬的品质,在生意场上尤为重要。诚实能让客户感觉到你是真心实意地为他着想,而不是打着小算盘来算计他,这是双方建立起信任桥梁的重要前提。做到这点要注意的就是保持语言、行动、实物三者的一致。